Prof. Dr. Dagmar Mack

Prof. Dr. Dagmar Mack

Lehrgebiete

Customer Relationship Management

Wissensmanagement

Marketing

Branchenschwerpunkte:

Banken, Versicherungen, Finanzdienstleistungen / Fernsehwirtschaft / Consulting

In meinen Arbeitsgebieten beschäftige ich mich u. A. mit der Frage wie Unternehmen durch Ausrichtung ihrer Prozesse nachhaltig erfolgreich agieren können. Dabei gilt es die Balance zu finden zwischen

  • Kunden-, Mitarbeiterorientierung einerseits (Fokus: "Soft Skills") und
  • Kosten- bzw. Wertorientierung (Fokus: "Hard Facts") andererseits.

Sie interessieren sich für meine Arbeitsgebiete und Branchenvertiefungen? Sprechen Sie mich gerne an .

Über Ihre Nachrichten freue ich mich.

Themenfelder Praktika / Abschlussarbeiten

Setzen Sie sich gerne mit mir in Verbindung, wenn Sie Themen aus den folgenden Bereichen anbieten oder interessieren:

Absatzorientierte Informationssysteme

  • CRM
  • Vertriebsunterstützung
  • Vetriebsplanungs- und -steuerungssysteme

Marketing und IT

  • Marketing und Informationsmanagement (Marketing Intelligence)
  • Marketing und neue Medien

Unternehmenssteuerung und IT

  • Wertschöpfungs- und Wertmanagement
  • Data Warehousing / Data Mining